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CRMEuphoriaNet ofrece el ciclo completo para el desarrollo de proyectos de software a la medida.

Las relaciones con los clientes son la columna vertebral de cualquier empresa. Los procesos de mercado actual cada vez son mas complejos y competidos, por lo que sin duda los clientes se inclinaran no solo por la calidad de los productos sino por todos los servicios y valores agregados que se ofrezcan alrededor de ellos, para esto es indispensable contar con herramientas que le permitan:

  • Conocer a su cliente
  • Atenderlo rapidamente
  • Servicios pos-venta
  • Interaccion (comunicacion a traves de diferentes canales)
  • Estrategias y acompañamiento

Un CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los consumidores, para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.

Como se ve es una estrategia y no un software, el software es una herramienta fundamental para lograr este objetivo, pero el inicio de esta estrategia esta basado en una definicion clara de variables tales como:

  • Gestion de clientes
  • Coordinacion de agendas
  • Programacion de actividades
  • Sequimiento de oportunidades de negocio

Esta estrategia es realizada por un equipo multidisciplinario, (consultores, ingenieros y profesionales de apoyo )